笔下文学

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第7章（第1页）

坦白的说。

虽然万念小时候帮家里看过小卖部，但真较真的话，万念其实算不得什么优秀的店员。

她大学学的是理科，更不会接待客人这一类的事情。

如果技能能让她学会如何更好的接待店员，那就更好了，最起码能让她拉到这位爱德华的好感……

万念打开了技能栏。

这技能栏就跟大部分游戏的技能栏一样，从下到上分别排列着各种可以被掌握的技能。

可不同的是，大部分技能都是灰色的，而此时此刻，仅仅只有一个技能被点亮了。

万念看了一眼那个技能的名字。

【规范用语1级（永久被动）】

【我们用真诚和专业来打动我们的顾客，而使用规范且礼貌的用语永远是我们最重要也是最基础的一项技能。】

……

哎？

万念的眼睛亮了。

这个技能还真的挺实用的。

众所周知，礼貌的服务和用语绝对是服务类行业的大杀器。

只有礼貌才能赢得客人的好感。

考虑到万念平日里说话犟的跟死驴似的，那么这个技能绝对可以让客人体会到万念的真诚和亲切，也能提升对方的满意度。

【您的每一句话，都会被转化为规范用语。】

【众所周知，一名合格的店员需要展现出对待客人的礼貌与尊敬。】

万念试着张了张嘴，果然有种怪异的感觉。

她的嘴像是她的，又不像是她的。

那种感觉，就好像万念的嘴被加了个过滤器一样，她吐出的话都会过滤成面对客人时的规范用语。

这让万念心情瞬间好了不少。

既然如此，那就对客人先进行一下问候吧。

万念决定对爱德华表达出自己最亲切的态度，和最诚挚的敬意。

她决定先欢迎一下爱德华，让爱德华不要害怕这里，出了什么事，她罩着。

然后，万念脱口而出道：

「欢迎你，亲爱的爱德华先生。」

这个声音有些怪，倒不是说声调怪，实际上声音还挺好听的，彬彬有礼。

如果不是出现在万念的嘴里，那万念也不吝啬于评价一句抓耳。

但是万念还是觉得有点怪。

……等会。

万念琢磨了一下，忽然间发现，自己是不是把对方的名字给说出来了？

她猛的一个激灵。

等等，这怎么能说出来？

她跟这位爱德华理论上来说是第一次见面，怎么一上来就能知道对方的名字？

万念鸡皮疙瘩都起来了，她低头看向了手机，刚好看到了这样一段话。

【身为一名店长，能够记住所有客人的名字，是一项基本能力。】

【无论隔了多久，都还能被叫出名字来，这在客人心里，是一个巨大的加分项。】

【但知晓客人的名字却不称呼，是不礼貌的。】